北漂青年的租房维权日记
这么些年，租过二房东、小中介的房子，也租过大平台的房子，但第一次遇到需要扯皮才能退租的”黑中介”，可能是第一次住”郊区”没有经验，也可能是正好遇上了地头蛇，在各种折腾下好歹是完成了第一次系统性维权，于是将所有尝试和行动记录于此，希望帮到有缘人。
黑心二房东、黑中介虽然身份各异，但在上演赖皮故事时，情节都很类似，要么是弄脏了墙体、搞坏了家具，但可能这些问题在起租时就有，只是当时对方承诺没啥问题，此外还有一些比如说家里卫生没搞干净而因此扣钱，最差的还有压根就不理你，就是赖着不给退房租，这也是我这次遇到的情况。租客在这种情形下通常作为弱势群体，需要耗费不少时间和精力长期和黑中介周旋，才能要回属于自己的权益。而这也是一部分黑中介看中的，等着你最后放弃繁琐的维权过程，那么他就可以白赚一笔押金，长此以往，从租客身上额外赚取一笔不义之财。
本文根据个人经历，言简意赅罗列一下关于一个普通北漂青年的租房维权经历，主要的注意事项分为三部分，分别是签署合同的注意事项、可尝试的几类维权方案以及其他提示。
合同签署注意事项
租房与房东/中介签合同时，需要注意一些事项，比如合法出租人身份证明、合同条款、房屋交付状态记录以及资金转账等细节，如下一一罗列：
1 / 合法出租人与房屋信息确认
确认房屋具体位置，以及对方为合法出租人，可以采取的行动比如让对方出示房产证、房东的身份证（身份证地址和房屋地址须一致）、业主证明（通常由居委会或物业出具）、回迁证、安置协议、购房合同或者建设规划许可证等等，这些信息有助于帮你规避假房源，同时也能一定程度上帮你在维权时确定诉讼主体。
2 / 合同内出租人、承租人信息与责任条款确认
签署合同时，需确认出租人（对方）与你的信息准确，比如需要对方出示个人身份证，或者公司营业执照等，租房合同上须确认双方的姓名（法定负责人）、证件号码、通讯地址、联系电话等有效信息，这些信息在你需要维权时，也方便警察联系或者司法机关发送传票。
合同签署中很多条款要看仔细，比如提前退租等双方的责任等、比如房东是否允许房屋内养宠物、比如房东临时要求租客搬离的赔偿等等。关于这方面，建议采用北京住建委、市监督管理局制定的《北京市住房租赁合同示范文本》来签署，如果有合同模版中的未尽事宜，可以另写条款签署进行补充。
3 / 房屋交付状态记录留存
关于房屋交付时的状态，比如水电燃气的读数、墙面家具的使用状态等，建议在租住前都留有视频或者照片进行记录，并在可能的情况下将对方已知晓的证明材料（比如对话等）记录，方便后期退租时起纠纷时用于佐证。
房屋本身在使用过程中就存在损耗，不可能越住越新，如果退租时这部分如果出现了扯皮，除了列举自己拍照的证据外，也可以依据《中华人民共和国合同法》、《家用电器安全使用年限细则》等法律进行举证，虽然一些细则没在我们签署的合同中列举详尽，但我们签订的合同的前提是必须符合国家的法律，所以请不用过多担心。
4 / 租金交付与押金监管
关于房租和押金的交付，在尽可能的情况下要求对方通过北京房地产中介行业协会建立的专用账户进行托管，但这一点对于大部分小中介来说，是比较难实现的，不做强求。但关于房租和押金的交付，仍有一些可以统一注意的事情，比如避免线下交易，尽量采用微信、支付宝或者银行卡转账，也记得备注一栏写明这笔汇款的用途和目的。这年头大部分平台都已经实名制了，后续如果遇到纠纷，在报警或者起诉时，即便对方隐藏自己身份，你也可以凭相关证明比如调用函，去要求对应支付平台或者银行出具对方的实际身份信息。
5 / 双方文字沟通证据留存
平时跟对方的沟通，比如微信聊天记录、电话录音、纸质合同、纸质收据、欠条等等，也都可以留存，这些也是证据。微信聊天记录也是被法律认可的证据材料之一，只要尽可能保证你所提供的证据能通过一致性核对即可。
租房维权渠道列表与检举方案
留下一些必要的证明材料是以防万一，但如果真走到需要维权的那一步，也不用太过担心，随着国家的日益发展与法律完善，很多维权方案都相比以前便捷了不少，比如你甚至可以通过人民法院线上小程序进行线上材料提交与起诉，接下来一一列举一些维权途径，从前往后排序既考虑了维权的难易程度，也兼顾了一些维权方案的有效性，但无具体效用排名：
1 / 纳税服务热线12366、发票开具与偷税纳税举报
在这一环节，你需要记住纳税服务热线12366以及北京市税务局官方网站 http://beijing.chinatax.gov.cn/。
在涉税检举上，你有两个举报途径。个人只要产生经营行为都需要纳税，纳税是公民的义务。只是平时租房我们多数人不会向对方索取发票，但双方签订了合同并有转账付款记录，对方未开具发票，这本身就不合规，我们可以通过电话或者网上进行举报。
此外，这类黑中介只要一旦有问题，那么其背后的公司或者个人多数存在不止一例的偷税漏税行为。但需要注意的是，电话举报无法进行详细材料（比如转账记录、对方身份信息等）举证，所以关于偷税漏税的检举，需要访问税务局官方网站进行举证举报。
要记住，在这一环节，只要你有双方签署的合同、转账记录以及对方的姓名和身份证号，就可以进行举报，在完成举报后会有一个回执编号，在完成处理后你可以登录查询结果，同时也会收到电话回访。
2 / 市民热线12345黑中介举报专线
北京市住建委会同市公安局、市工商局、市非紧急救助服务中心等部门，早已依托北京市12345政府服务热线，开通打击“黑中介”投诉举报专线。
你可以自行判断你的出租房是否存在如下问题，比如：发现中介机构存在无照经营、未备案；打隔断出租；哄抬房租、恶意克扣租金、押金；发布虚假广告、虚假房源信息；采取威胁、恐吓等暴力手段或采取堵锁眼、断水断电、辱骂骚扰、言语恐吓等软暴力行为驱逐承租人、强行收取各类费用等侵害群众利益等行为。这些问题，都可以通过热线直接进行投诉举报。
12345热线全年无休，7✖️24小时在线，随时可以进线举报。12345的处理方案包含依法予以高限处罚、注销备案、停业整顿直至吊销营业执照等，对于涉及刑事犯罪的“黑中介”还可能移送公安部门。
但对于12345举报渠道来说，举报黑中介成功的前提是对方需要为”中介”身份，如果你们是个人之间签署的合同，那属于民事纠纷，12345不会受理。
3 / 消费者投诉平台12315与中介举报
作为消费者，如果你的合同通过中介平台签署，那么在平台不作为时，作为撮合中间人，你也可以举报对方收费未尽到服务责任，这可以在12315进行举报。登陆平台后，你可以通过搜索公司名称查询到对应企业的编号以及管辖单位，剩下的就是继续罗列你认为有用的证据，提交，然后等待调解。12315在核实情况后会通知相关企业进行处理。一般来说，一些企业提供绿色调解通道，选择此项可以允许企业直接和用户进行沟通，这样快速高效一些，但是否采用需要根据你自己的情况和偏好进行选择。
但这种渠道也只是进行调解，不具备强制执行的权力，所以如果没有效果，还是需要继续走法律途径进行维权。
4 / 违法房屋出租多渠道举报
群租房、违规打隔断、房屋消防不过关等现象，是很多违法房屋出租的特征，如果你租房的中介存在打隔断、在房屋内向过多人进行出租的行为，你可以对这类违法房屋出租行为进行举报。打隔断的举报一般会在三日内核实，如果确实存在问题，会限期要求房屋恢复原状，否则会进行罚款。
关于群租房，有的地方有专门的群租举报电话，在北京，你可以通过居委会、街道办事处、派出所以及12345进行检举揭发。检举渠道很多，而这一条也很好实施，也不需要对方电话、联系方式等，你需要记住的只是房屋的具体地址，提供给居委会、街道或者派出所。
5 / 派出所报案与纠纷调解
当你与中介/房东产生争执时，比如对方不退押金，可以报警对方侵占财产。一般联系了派出所之后，民警会接入协调，大部分小中介、黑中介到了这一步都不会继续折腾下去了，会退还押金。
但需要注意的是，因为民警只是调解而不会有更进一步的强力措施，所以一些老油条黑中介也不会理睬，也可能难以通过派出所渠道达成调解一致。所以，此后，可能还需要继续走法律渠道。
6 / 人民法院服务热线12368与法院起诉
走到法院这条路，你需要准备的是对方的身份证号、姓名、电话和通讯地址信息。如前文所述，如果没有身份证号可以让法院出个调用函申请，然后通过你的转账记录平台（比如支付宝、微信等）调出对方身份进行起诉。同时，也再次强调，租房签署合同时一定要留意对方的身份证号和姓名，以免扯皮时不知道对方实际身份，难以维权。
在这一环节，记住两个热线，一个是12368法律诉讼服务热线，一个是12348法律援助热线。前者可以咨询法院信息、个人起诉流程等内容，后者可以针对起诉环节、起诉状材料准备等信息进行详尽的咨询。
一旦在法院打官司，对应房屋便不能再出租。起诉流程也不用去法院这么麻烦，人民法院有对应的小程序，你在注册后实名认证一下，然后上传起诉状、提交材料、费用等，便可以完成线上起诉。大部分租房涉及的资金纠纷都属于民事纠纷，起诉费用不高，几十块钱，你可以在起诉状中要求被告支付对应费用。
如果打官司第一次可能人家不服，还要上诉，但你手上有合同、转账记录以及自己留存的证据，对方要真这么做也只是拖延时间。执行的时候对方如果拖着不给的话，可以申请强制执行，如果对方仍未归还相应金额，会被列入失信名单，这会影响到他的部分消费以及子女。
关于租房的一些其他事宜
文中列举了部分维权渠道，但相关证据列举未面面俱到，关于未尽事宜读者如果存疑可以多多研究《北京市住房租赁条例》，并在区分个人与中介问题基础上，找对应单位进行举报和维权，条例并没有指定唯一的受理单位，但条例中仍存在不少有待发现的举报细则，比如二房东转租房屋数不能超过规定等。
不论维权成本高低，但碰到此事，至少还是需要耗费我们一些精力和时间去处理的，此外还会影响到你至少一段时间内的心情，这种潜在损失是不可估量的。
不少朋友可能会认为此类维权经历不值得，而希望在租房的源头给出建议，大致分为几类：
- 租房时尽量选择贝壳、链家等大平台进行咨询和签约，大平台虽然价格贵一些，但在规范性上一般都有保证，且小中介明面上便宜些，但隐藏杂费可能更多；
- 如果有能力的范围内，可以考虑买房，以代替租房，提升生活品质，减少不必要的扯皮，为快乐生活留存更多精力；
- 租房尽量离上班地近一些，省下的时间可以做很多有意义的事情，比如健身、阅读与休息。
但非常现实的一点，如果你完全富有余力可以在市中心租一套大平台自营的两居室，确实麻烦会大大减少，但对于大多数北漂来说，还是普通打工人居多，仍需要在租房时稍作考虑，平衡一下性价比。”年轻人的时间很宝贵，不要太看重钱，多花些钱节省些通勤，去做些更有意义的事情”的建议虽好，但并非所有人都适用。大家还是应该根据自身现状进行调整。
写在最后
起初租到回龙观是因为公司有班车，从出门到公司，自己走路时间一共不超过5分钟，再加上从未来过这片地区，在充满好奇的情况下便有了第一次尝试。而这次经历，也驱使我再次回到公司附近租房，选择头部平台、签署标准合同，用适当的金钱换取省心的服务。
最后附上各类维权渠道的联系方式与信息，当然还是希望大家永远用不到，祝好。
- 市民服务热线 / 黑中介举报专线 - 12345
- 法律诉讼服务热线 - 12368
- 法律援助热线 - 12348
- 纳税服务热线 - 12366
- 国家税务总局北京市税务局 - http://beijing.chinatax.gov.cn/
- 消费者投诉热线 - 12315
- 全国12315互联网平台 - https://www.12315.cn/
- 微信小程序 - 人民法院在线服务北京
- 北京法院电子诉讼平台 - http://sspt.bjcourt.gov.cn/bcourt
- 北京市住房租赁条例 - http://www.beijing.gov.cn/zhengce/zhengcefagui/202208/t20220823_2797935.html
- 北京市住房租赁合同示范文本等材料下载地址 - http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zwfw/xzzx/index.shtml
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